Perguntas Frequentes

1. O site é confiável?

Sim! Nosso site conta com certificação de segurança SSL, que protege seus dados e garante uma navegação segura do início ao fim da compra.

Além disso, trabalhamos apenas com plataformas de pagamento reconhecidas, o que significa que não temos acesso aos seus dados bancários. Sua compra é 100% segura.

Caso tenha qualquer dúvida, nosso time de suporte está sempre disponível para ajudar.

2. Todos os pedidos acompanham código de rastreamento?

Sim! Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega com total transparência e segurança.

O código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

3. Quando receberei meu código de rastreamento?

Your trade-in estimate is valid for 14 days after you receive your new device. It’s important that we receive your trade-in within this time frame to ensure that you get the estimated value.

4. Meu código de rastreamento não está mostrando informações. O que fazer?

Isso é normal 🙂
Em alguns casos, o rastreamento pode levar alguns dias para começar a atualizar, especialmente durante o transporte inicial.

Assim que o pedido avançar nas etapas de entrega, as informações serão atualizadas automaticamente até a chegada do produto.

Pode ficar tranquilo(a): seu pedido está a caminho!

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização, mas geralmente ocorre entre 7 a 20 dias úteis após o envio.

Você pode acompanhar todo o processo pelo código de rastreamento enviado ao seu e-mail.

6. Não gostei ou o produto não serviu. Posso trocar ou devolver?

Claro! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo informado na política de trocas e devoluções. Vamos te orientar em todo o processo de forma simples e rápida.